Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgaben und Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten für 30 Tage von dem Kaufdatum an. Nach 30 Tagen bedauern wir, dass wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten können.

Berechtigung für eine Rücksendung oder einen Umtausch

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, in seiner ursprünglichen Zustand, und im Originalverpackung.

  • Ein Quittung oder Kaufnachweis ist erforderlich, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.

Rückerstattungen

Sofern zutreffend, werden Rückerstattungen wie folgt bearbeitet:

  1. Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Erhalt des Artikels bestätigt.

  2. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

  3. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Zeitrahmen können je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

  • Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  • Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

  • Wenn Sie all diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@oceanscenthomegoods.com.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt.

  • Um einen Umtausch für dasselbe Produkt zu beantragen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@oceanscenthomegoods.com.

  • Wir werden Ihnen umgehend mit den nächsten Schritten helfen.

Versand für Rücksendungen und Umtausch

  • Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@oceanscenthomegoods.com um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

  • Kunden sind verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Ihrem Standort variieren.

  • Für Artikel mit einem Wert über $100, wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbare Versanddienstleistung oder kaufen Versicherungsdeckung für den VersandWir können den sicheren Erhalt von zurückgesendeten Artikeln ohne diese Maßnahmen nicht garantieren.